Obilet üzerinden 04.12.2025 tarihinde, kendi adım olan İ**** K***** adına İstanbul–Diyarbakır ve Diyarbakır–İstanbul olmak üzere gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Dönüş biletimi özellikle 21 Aralık Pazar günü saat 16:50 Diyarbakır–İstanbul uçuşu için aldım ve aldıktan sonra da bilerek bilet bilgilerimin ekran görüntüsünü kaydettim.
Daha sonra hiçbir onayım alınmadan ve bana sorulmadan, dönüş uçuşumun saati yaklaşık 4 saat erkene alınmış. Bu değişiklikten kesinlikle haberdar edilmedim, telefonla aranmadım; sadece “size SMS gönderdik” denilerek sorumluluk üzerinden atılmaya çalışıldı. Ben bu değişikliği ancak havalimanına gittiğimde, uçağın çoktan kalktığını gördüğümde fark ettim ve bu nedenle uçuşumu tamamen kaçırmış oldum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana, uçuş saatinin değişikliğinin kendilerinden kaynaklı olmadığını, bana SMS gönderildiğini, bu yüzden para iadesi yapamayacaklarını söylediler. Ancak ben, bana uygun olan saati bilerek seçtim. Uçuş saatimin bu kadar erkene alınması halinde aranıp açıkça bilgilendirilmem ve onayımın alınması gerektiğini düşünüyorum. Haberdar edilseydim, biletimi iptal edip bana uygun saatte farklı bir yerden bilet alabilirdim.
Sonuç olarak, herhangi bir bilgilendirme araması yapılmadan ve onayım olmadan uçuş saatimin değiştirilmesi sebebiyle hem uçuşumu kaçırdım hem de 3.400 TL tutarındaki bilet ücretim tamamen yanmış oldu. Bu nedenle, tarafıma zamanında ve açık bir bilgilendirme yapılmadığı için, söz konusu uçuş için ödediğim 3.400 TL bilet ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar