to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Fiyatı Ekranda Farklı, Karttan Çekilen Tutar Daha Yüksek
Obilet üzerinden 01.12.2025 tarihli saat 23.10 Diyarbakır–İzmir uçuşu için bilet almaya çalışırken, ekranda bilet fiyatının bir anda düştüğünü gördüm. Sistem, bilet fiyatını 1694 TL olarak gösterdi ve ben de bu ücreti ödeyeceğimi düşünerek işlemi tamamladım. Ancak ödeme sonrası ekstreme baktığımda, aslında eski fiyat olan 5544 TL’nin çekildiğini fark ettim.
Bu durum üzerine Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, uçak bileti fiyatlarının dinamik olduğu ve her an değişebileceği şeklinde bir yanıt aldım. Ancak ben ödeme aşamasında ekranda görünen 1694 TL’ye güvenerek onay verdim, buna rağmen kartımdan 5544 TL çekilmesi bana göre kabul edilebilir bir durum değil. Ekranda görünen fiyatla karttan çekilen tutarın bu şekilde farklı olması, kendimi kandırılmış hissetmeme sebep oldu ve müşteri hizmetlerinin hiçbir şekilde yardımcı olmaması da güvenimi tamamen sarstı.
Obilet’ten, kartımdan çekilen tutarın ekranda görünen fiyat ile arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Yanıltıcı yönlendirme ve sistemsel hatanız nedeniyle tüketici olarak mağdur edildim. İlk işlem sırasında “işleminiz gerçekleştirilemedi” uyarısı verildiği için biletleme yapılmadı, buna rağmen 5.544,99 TL ücret tahsil edildi. Aynı anda tek koltuk kaldığı belirtilmesine rağmen sisteminiz ikinci kez satış ekranı açarak beni yeniden ödeme yapmaya yönlendirdi. Bu durum kullanıcı hatası değil platform kaynaklı bir sorun ve haksız tahsilattır. Tarafıma iade sağlanmadığı takdirde durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı bildiririm.
