Bilet İptalinde Açıklamasız Vergi Kesintisi Ve Yüksek Cezalar

1 Temmuz 2026 tarihli Van–İstanbul uçuşu için Türk Hava Yolları’ndan 3 adet bilet satın aldım. Uçuşa yaklaşık iki gün kala seyahat planım değiştiği için biletleri kullanamayacağımı anlayıp iptal etmek istedim. Bilet kuralları gereği her bir bilet için 1.450 TL iptal cezası uygulanacağını öğrendim ve bu ceza tutarını, bilet şartı olduğu için kabul ettim.

Ancak bu akşam saat 19:54’te çağrı merkezi üzerinden iptal işlemini yapmak istediğimde, biletlerin hiç kullanılmamasına rağmen ayrıca yaklaşık 1.050 TL civarında ekstra vergi kesintisi yapılacağı bilgisi verildi. Vergi iadesi konusunda, kesintinin neye dayandığına ilişkin herhangi bir yasal gerekçe veya detaylı açıklama tarafıma sunulmadı.

Kullanılmayan biletlerim için hem yüksek iptal cezası alınması hem de buna ek olarak vergi kalemlerinden de kesinti yapılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Türk Hava Yolları’ndan, kullanılmayan biletlerimden kesilen vergi tutarlarının tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili olarak yazılı bir açıklama ve özür talep ediyorum.