Yüksek Kesinti Ve Gecikmeli İade

Enuygun uygulaması üzerinden Van–İstanbul için Türk Hava Yolları’ndan 22 Mayıs 2026 Cuma günü 7.329 TL tutarında uçak bileti aldım. Satın alma işleminden yaklaşık 1 saat sonra bileti iptal etmek zorunda kaldım.

İptal sırasında tarafıma 1.000 TL kesinti yapılacağı söylendi ve bu kesinti anında uygulandı. Ancak kalan tutarın iadesi için 20 iş günü beklemem gerektiği belirtildi. Hem bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir kesinti yapılması hem de kalan ücretin hesabıma geçmesi için 20 gün gibi uzun bir süre bekletilmem beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Kur farklarının ve ekonomik koşulların bu kadar belirsiz olduğu bir dönemde, iade tutarının bu kadar geciktirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bilet iptali sonrası kalan tutarın en kısa sürede, mümkünse derhal hesabıma yatırılmasını ve bu uzun iade süreciyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.