Bavulu Parçalanmış Teslim Eden THY

Seyahat sonrasında banttan aldığım valizim parçalanmıştı. Muhatap bulamadım. İstanbul ve Antalya havaalanı görüntülerinden de tespit edebileceğiniz üzere sağlam olarak teslim ettiğim valizimi parçalanmış olarak teslim aldım. Gidiş dönüş olarak bilet aldığım firmanızdan dönüş biletimi iptal ettim. Bu tarz sorunlar olabilir. Benim için esas sorun muhatap bulamamak ve şu an işimin arasında bu yazıyı yazmak için vakit ayırmak zorunda kalmaktır. Daha fazla para vererek firmanızı tercih ediyoruz. Sadece bireysel olarak değil aracı firmamız ile de şirket uçuşlarımızda sizi tercih ediyoruz. Bu olay sonrasında tüm tercihlerimi rakip firmanıza kaydıracağım. Bu talihsiz olaydan sonra sizinle seyahat etmek istemediğim için bilet iadesi kesintisiz yapılmalıydı. Onda bile kesinti yaptınız. Müşteri memnuniyetiniz sıfır. Normal şartlarda olan bilet iptallerinde zaten kesinti ödüyoruz onda sorun yok fakat memnuniyetsizlikten dolayı yapılan iptallerde kesinti yapmanız çıkarcılıktır. Ücret iadesi tam yapılmalıdır. Bir daha firmanızı tercih etmeyeceğim.