to read complaints and reviews, or file yours. 
16.01.2026 tarihli TK44 sefer sayılı İstanbul–Johannesburg uçuşum öncesinde, çölyak hastası olduğum için Türk Hava Yolları çağrı merkezini arayarak özel yemek talebinde bulundum. Uçağıma yaklaşık 22 saat kala, aramama rağmen, özel beslenme talebimin 24 saat önceden bildirilmediği gerekçesiyle kesinlikle karşılanamayacağı söylendi.
Bu uçuş kısa bir iç hat uçuşu değil, oldukça uzun bir kıtalararası yolculuk olmasına rağmen, çölyak gibi ciddi bir durumda dahi hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağının ifade edilmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Uygulamadan baktığımda henüz check‑in işlemi de yapılmamış olmasına rağmen sistemde herhangi bir esneklik sağlanmadı.
Ben, özel beslenme seçeneği sunuluyorsa bunun check‑in aşamasında da yolcuya seçenek olarak sunulmasını, en azından bu tür uzun uçuşlarda 12 saat öncesine kadar talep alınabilecek bir düzenleme yapılmasını ya da özel beslenme ürünlerinin uçakta belirli ölçüde hazır bulundurulmasını bekliyorum. Türk Hava Yolları’ndan çölyak gibi kronik bir rahatsızlığı olan yolcular için daha esnek, duyarlı ve yolcuyu mağdur etmeyecek bir uygulama politikası geliştirmesini talep ediyorum.
9 Kasım 2025 tarihinde İstanbul-Abu Dabi (TK0868) seferiyle 2 ebeveyn, 1 çocuk ve 1 bebek olarak ekonomi sınıfında seyahat edeceğiz. 9 aylık bebeğimiz için özel yemek talebini, belirtilen şekilde 24 saatten önce iletmemiz gerektiğinden, 6 Kasım günü eşim Türk Hava Yolları çağrı merkeziyle 11 dakikal...
Türk Hava Yolları’ndan 16 Aralık gecesi saat 23.45 civarında 17 Aralık 2025 tarihli TK2826 seferi için bilet aldım. Bu uçuş iptal edildi ve 17 Aralık sabah 07.10’da kalkacak olan uçağa aktarıldım. Çağrı merkezini arayıp mağduriyet yaşamamak için farklı bir saate değişiklik talep ettiğimde, hiçbir şe...
9 Ekim 2025 akşamı, Rize-Artvin Havalimanı’ndan İstanbul’a olan TJT3QT kodlu Türk Hava Yolları uçuşumda, hem gidişte hem de dönüşte ciddi gecikmeler yaşadım. Uçağa yetişmek için eğitim amaçlı konakladığım otelden yemek yemeden erken çıkmak zorunda kaldım. Ancak uçuşun kalkış saatine çok az bir süre ...
08.01.2026 tarihli Kars–İstanbul uçuşum, PNR numaram VZ2J4W olan rezervasyonum hiçbir bilgilendirme ve alternatif teklif sunulmadan iptal edildi. İptal sonrasında tarafıma ne başka bir uçuş önerildi ne de süreçle ilgili yönlendirme yapıldı; ben kendi imkanlarımla bir sonraki uçak için değişiklik yap...
17.09.2025 tarihinde TK0029 sefer sayılı İstanbul-Newark uçuşunda 28 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Uçuş boyunca yemek ve içecek servislerinde sürekli olarak yalnızca tek bir seçenek kalıyordu. Her iki serviste de en son hangi yemek kaldıysa onu yemek zorunda bırakıldık. Alerjim olabilirdi ve al...
Yorumlar