Aktarmalı Uçuşta Koşuşturma, Bagaj Gecikmesi Ve Sağlık Sorunları, İletişimsizlik

27.03.2026 tarihinde Türk Hava Yolları ile TK2719 ve TK2330 sefer sayılı iç hat aktarmalı uçuşumda ciddi aksaklıklar yaşadım. Eşimle birlikte iki kişi olarak seyahat ediyorduk; isimlerimiz F***** Y******* ve S**** N** Y*******’dır.

İlk uçuşumuzdan indikten sonra aktarma uçuşumuzun yolcu alımının başlamış olduğunu gördüm ve yaklaşık 15 dakika boyunca uçağa yetişebilmek için havaalanında koşturmak zorunda kaldım. Zaten belimde bilateral pars kırığı bulunmakta olup, bu telaş ve koşuşturma nedeniyle bel ağrım ciddi şekilde arttı ve uçuş süreci benim için hem fiziksel hem de psikolojik açıdan oldukça yıpratıcı geçti.

Varış noktasına ulaştığımızda saat 17:30 olmasına rağmen bagajım tarafıma teslim edilmedi. Önce bagajımın 19:10’da inecek başka bir uçakla geleceği söylendi, ardından bagajın dış hatlara karıştığı bilgisi verildi. Bu tutarsız ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle süreç boyunca ne olduğunu net olarak öğrenemedim.

Tüm bu belirsizlikler sonucunda bagajımı ancak saat 20:30 civarında teslim alabildim. Bagajımda düzenli olarak kullanmam gereken ilaçlar bulunduğu için havaalanından ayrılamadım ve yaklaşık 3 saat boyunca terminalde beklemek zorunda kaldım. Bu sürede mecburen yeme‑içme ihtiyaçlarımızı havaalanında karşıladık ve ek masraf yapmak durumunda kaldık.

Bagaj gecikmesi sürecinde daha yetkili bir kişi ile görüşmek istediğimizi defalarca belirtmemize rağmen tarafımıza herhangi bir yetkili yönlendirilmedi ve bizimle hiçbir şekilde yüz yüze iletişim kurulmadı. Bu ilgisizlik ve iletişim eksikliği, zaten yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı.

Aktarma sırasında yaşanan aksaklıklar, bagajın geç teslim edilmesi, sağlık durumumun olumsuz etkilenmesi, iletişim eksikliği ve bu süreçte yaptığımız ek harcamalar sebebiyle ciddi şekilde mağdur olmuş bulunmaktayım. Yaşanan bu durumun tarafımdan kaynaklanmadığı açıktır; benzer olayların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını, bekleme sürem boyunca yapmak zorunda kaldığım harcamaların ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.

Şikayetimle ilgili olarak tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını rica ederim.