Dört Gün Geciken Bagaj Ve 46.281 TL Harcama Sonrası Yetersiz Telafi Teklifi

09.03.2026 tarihinde eşimle birlikte gerçekleştirdiğimiz TK2705 sefer sayılı Türk Hava Yolları uçuşumuzda ikimizin de bagajları zamanında teslim edilmedi ve ancak 13.03.2026 tarihinde, yani 4 gün gecikme ile tarafımıza ulaştırıldı. Bu süre zarfında temel ihtiyaçlarımızı karşılayabilmek için toplam 46.281 TL tutarında harcama yapmak zorunda kaldık.

Yaşadığım mağduriyet sonrasında Türk Hava Yolları’na resmi başvurumu yaptım ve harcamalarıma ilişkin tüm belgeleri sistemleri üzerinden yükledim. Ancak önce hiçbir ödeme yapılmadan talebim tamamen reddedildi, daha sonra ise bu kez 26.464 TL gibi kısmi ve cüzi bir ödeme teklif edildi. Buna rağmen hangi harcamanın hangi gerekçeyle reddedildiğine dair açık ve detaylı bir açıklama yapılmadı.

Süreç boyunca e-posta ve sistemleri üzerinden tarafıma geç ve yetersiz dönüşler yapıldı. Evraklar eksiksiz yüklü olmasına rağmen defalarca tekrar istenerek süreç uzatıldı, oyalayıcı ve yıldırmaya yönelik bir iletişim tarzı sergilendi. 09.03.2026 tarihinden bu yana sürecin hâlâ sonuçlanmamış olması ve bu kadar uzaması mağduriyetimi daha da artırdı, hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde yıpratılmış hissediyorum.

Türk Hava Yolları’ndan, dosya numarası 2026063422 olan başvurum kapsamında, hangi harcamamın hangi yasal gerekçeyle reddedildiğinin yazılı ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini, 46.281 TL tutarındaki zararımın tamamının eksiksiz karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığım manevi yıpranmanın da dikkate alınarak gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.