Acil Çıkış Koltuğu Değişikliği Ve Ücret İadesi Reddi

10 Mayıs 2026 tarihinde saat 20:40’ta gerçekleşen Saraybosna – İstanbul uçuşum için Türk Hava Yolları’ndan 2352298729735 PNR numaralı rezervasyonuma acil çıkış koltuğu satın aldım. Uçağa bindiğimde ise para ödeyerek seçtiğim bu koltuğun benim bilgim ve onayım dışında değiştirilmiş olduğunu gördüm.

Bu durumla ilgili olarak yetkililerle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satın aldığım koltuğun bedeli için para iadesi talep ettim ancak iade yapılmayacağı tarafıma iletildi. Hem satın aldığım hizmetin verilmemesi hem de ücret iadesinin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Acil çıkış koltuğu için ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu tür koltuk değişikliklerinde yolcu onayı alınmadan işlem yapılmaması konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.