to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Temmuz 2025 tarihinde TK1761 sefer sayılı İstanbul–Helsinki uçuşuyla seyahat ettim. Varışta bagajım Helsinki Havalimanı’nda teslim edilmedi ve yapılan incelemede bagajımın İstanbul’da unutulduğu tarafıma bildirildi. Bu durumla ilgili olarak havaalanında pır kaydı oluşturuldu ve THY kendi hatasını kabul etti.
Süreç boyunca bagajımın en kısa sürede bulunduğum konuma teslim edileceği sözü verilmesine rağmen, ilk olarak 2 gün içinde teslim edilmesi beklenirken, müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmelerde bu süre 2-7 iş günü arasında sürekli değişti. Şuanda 14. Güne ulaştı.
Bagajımda hem kişisel eşyalarım hem de işimle ilgili evrak ve araç gereçlerim bulunmakta olup, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Maalesef yaşadığım mağduriyeti defalarca bildirmeme rağmen sürecin hızlandırılması için herhangi somut bir aksiyon alınmamıştır.
THY gibi saygın bir marka değerine sahip bir firmanın bu kadar ilgisiz kalması ve müşteri mağduriyetini gidermekte başarısız olması kabul edilemez. Artık bu sorunu THY ile çözemediğim için farklı yollarla hakkımı aramak zorunda kalıyorum.
Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve şikayetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
26.08.2025 tarihinde TK2659 sefer sayılı Sivas–İstanbul iç hat uçuşunu kullandım. Uçak yaklaşık 20 dakika gecikmeli kalktı. İstanbul’a vardığımda bagajımı almak için uzun süre bekledim; fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için bagajımın gelmediğini tesadüfen öğrendim. Sonrasında, bagajımın ...
30.08.2025 tarihinde Sivas’tan İstanbul’a Türk Hava Yolları’na ait TK2659 sefer sayılı uçuş ile seyahat ettim. Uçağım saat 12:20’de İstanbul’a iniş yaptı ve 12:35’te tamamen boşaltıldı. Ancak 12:40 civarında bagaj teslim alanına geçtiğimde, bana Sivas’ta kahverengi orta boy valizimin uçağa yüklenmed...
19.07.2025 tarihinde TK373 sefer sayılı Özbekistan-İstanbul uçuşum sonrasında, İstanbul Havalimanı’nda bagajımı teslim aldığımda Kiğılı marka valizimin tutma yerinin tamamen kırılmış, sağında ve solunda ciddi ezikler ve darbeler oluşmuş olduğunu gördüm. İş çantalarımla ve hasarlı valizimle birlikte ...
08.08.2025 Cuma günü Türk Hava Yolları’nın TK1745 sefer sayılı Ordu’dan İstanbul aktarmalı Oslo uçuşumda valizlerim teslim edilmedi. Oslo Gardermoen Havalimanı’ndaki kayıp bagaj birimiyle görüştüğümde, valizlerimin Oslo’da olduğu teyit edildi ve havayolu şirketiyle bağlantıya geçerek valizlerimi ala...
07.04.2025 tarihinde tk2139 (esb-ıst) ve tk1827 (ıst-cdg) sefer sayılı uçuşlarla Paris’e seyahat ettim. Paris’te tarafıma ait bagaj teslim edilmedi. Havalimanında kendi başıma işlem yaparak t/ahlcdgtk/ 0407/11874 numaralı kayıp bagaj kaydı oluşturdum. THY müşteri hizmetleriyle defalarca yaptığım gör...
Yorumlar