Bagajım 30 Saattir Teslim Edilmedi, Yetersiz Bilgilendirme Ve İletişim Sorunu

26.08.2025 tarihinde TK2659 sefer sayılı Sivas–İstanbul iç hat uçuşunu kullandım. Uçak yaklaşık 20 dakika gecikmeli kalktı. İstanbul’a vardığımda bagajımı almak için uzun süre bekledim; fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için bagajımın gelmediğini tesadüfen öğrendim. Sonrasında, bagajımın Sivas’ta kaldığı ve 20.30’daki uçakla geleceği söylendi. Ancak bu konuda Sivas’ta da İstanbul’da da yeterli duyuru yapılmadı. Özellikle herkes aynı anda bagaj bandında olamayacağından, tek seferlik duyurunun yetersiz olduğunu düşünüyorum.

Bagajımda annemin ilaçları, bozulabilecek peynir, ekmek, meyve ve değerli eşyalarım bulunmakta. Şu an 27.08.2025, saat 15.45 ve yaklaşık 30 saattir bagajım hâlâ bana ulaşmadı. Defalarca THY müşteri hizmetlerini aradım, bana sadece valizin kargoda olduğu ve tazminat talep formu doldurabileceğim söylendi. Ayrıca İSTTK74659 ve TK-13340493 numaralı başvurularım olmasına rağmen, yazılı olarak da iletmeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım.

Bagajımın bir an önce teslim edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve yaşanan iletişim eksikliğiyle ilgili gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Eğer bagajım teslim edilmezse, maddi ve manevi zararlarımın karşılanmasını da istiyorum.