15 Gün Boyunca İnternet Yok, Müşteri Desteği Cevapsız

Telekomat Haberleşme ve İletişim Hizmetleri Astranet üzerinden aldığım internet aboneliğim yaklaşık 15 gündür tamamen arızalı ve bu süre içinde hiç internet kullanamıyorum. Buna rağmen abonelik ücretini ödemeye devam ediyorum.

Sorun başladığından beri neredeyse her gün çağrı merkezlerini arıyorum. Bazı zamanlar telefon hiç çalmadan kapanıyor, bazı zamanlar çalıyor fakat hiçbir şekilde açmıyorlar, dolayısıyla arıza kaydı bile oluşturamıyorum. WhatsApp hattından da defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

İstanbul Üsküdar ilçesindeki adresimde 15 gündür kesintisiz şekilde internetsiz kaldım ve müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için sorun çözülemiyor. Ödediğim hizmeti alamadığım bu dönemin faturamdan düşülmesini, internet hizmetimin acilen çalışır hale getirilmesini ve tarafıma yazılı/telefonla bir açıklama yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.