İnternet Kesintisi Ve Haksız 4000 TL Fatura Şikayeti

Uzun süredir Telekomat ev interneti kullanıyordum ancak bulunduğum adrese artık hizmet sunmadıkları gerekçesiyle internetimi tek taraflı olarak kestiler. Herhangi bir altyapı sorunu ya da tarafıma ait kusur olmamasına rağmen hattımın iptal edilmesiyle birlikte faturama haksız yere 4000 TL tutarında ücret yansıtıldı.

Tarafıma gelen SMS’te faturanın oluşturulduğu ve ödeme linki yer almasına rağmen bu tutarın neden talep edildiğine dair hiçbir makul açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir türlü net bir bilgi alamadım asla geri dönüş yapılmadı.
Adresime hizmet verememe gerekçesiyle bağlantımı kesen Telekomat’ın, bu süreçte kullanmadığım hizmet için benden 4000 TL tahsil etmeye çalışmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, haksız yansıtılan 4000 TL’lik ücretin tamamen iptal edilmesini ve aboneliğimin son durumuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aboneliğime ait numaram 3565774439’dur.