Telekomat’ın Tek Taraflı Sözleşme Feshi Ve Modem Kargo Ücreti Talebi Sonucu İnternet Kesintisi

Telekomat yeni adı Astranet olan internet aboneliğimi yaklaşık üç senedir kullanıyorum. Firma, taahhüdü fes ettiğine dair mesaj gönderdi; aynı zamanda modemi yedi gün içinde iade etmem gerektiğini iletti. Fakat durduk yere anlaşmanın fes edilmesiyle internete erişimimiz sonlandı; bir mağduriyet söz konusu. Ayrıca modemi kargo şubesine iade etmeye götürdüğümüzde 460 TL kargo bedeli olduğu, karşı ödemesinin olmadığı söylendi. Firma, kendileri fes etmesine rağmen modem iade kargo ücretini bizden talep ediyor.

Aboneliğimi fes ediyor, üstüne modem iadesini zorunda bırakıp kargo bedelini benim ödememi talep ediyor.

Aboneliğinin fes edilmesi internete erişiminde bir mağduriyet yaratırken, aynı zamanda firma tarafından modem iade zorunda bırakıldığım halde kargo bedeli olan 460 TL'yi ödemek istemiyorum. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum; numaralar da çalmıyor, iletişime geçemiyoruz.