İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Nedeniyle Modem Ücretinin Bana Yüklenmesi

Atsranet İletişim ve Haberleşme (Telekomat) üzerinden aldığım internet aboneliğim 2 Ağustos tarihinden itibaren 11 gün boyunca tamamen kesik olmasına rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Defalarca aramama rağmen telefonda bir yetkiliye bağlanamadım, şirketin internet sitesi üzerinden de yazılı olarak durumumu ilettim ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu süreçten yaklaşık iki hafta sonra firma beni arayarak adresimde altyapı sağlayamadıklarını, bu nedenle hizmet veremeyeceklerini söyledi ve aboneliğim iptal edildi. Yenişehir / Mersin adresimde kullanmak üzere aldığım hizmet için modemi de talep ettikleri adrese geri gönderdim ve kargo ücretini dahi benim ödemem gerekti.

Hem günlerce internetsiz kalmam, hem hiçbir muhataba ulaşamamam, hem de sonunda hizmet veremediklerini söyleyip modemi kargo ücretini bana ödeterek geri almaları nedeniyle mağdur oldum. Müşteri numaram 3550611469. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kesinti yaşadığım dönem ve iptal süreciyle ilgili olarak tarafıma haksız bir ücret yansıtılmamasını ve ödediğim masrafların iadesini talep ediyorum.