Ödenen Faturaya Rağmen İnternet Kesildi, İptal Ve İade Talebi

Telekomat ev internet abonesiyim. Tüm faturamı eksiksiz ödediğim halde yaklaşık 2 haftadır ev internetim kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Ödeme yaptığım halde internetimin kapatılması nedeniyle mağdur edildim.

Bu süreçte hattımın sonlandırılması, başka operatöre geçiş ve modem iadesi ile ilgili SMS’ler almaya devam ediyorum. Aradığımda ise telefonlar kapalı olduğu için hiçbir muhatap bulamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Bu durum bize hem iş hem günlük hayat açısından ciddi sıkıntı yaşatıyor.

Ödemesini yaptığım 649 TL tutarındaki faturaya rağmen internet hizmeti alamadığım için, bu tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca mevcut aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve başka bir operatöre geçiş sürecimde mağduriyet yaşamadan yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak en kısa sürede tarafıma yazılı ve telefonla geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.