İnternet Kesintisi Ve Fatura Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi

Telekomat firmasından aldığım ev interneti hizmeti için Kahramanmaraş 12 Şubat ilçesinde yaklaşık 12 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen ödediğim interneti kullanamıyor, mağdur ediliyorum.

Kesinti başladığından beri firmaya ulaşmak için tüm numaralarını aradım ancak hiçbirine ulaşamıyorum, telefonlar ya meşgul ya da hiç açılmıyor. İnternetin kesilmesi bir yana, en azından bir açıklama, bilgilendirme mesajı veya arama beklerdim, fakat hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

En çok rahatsız olduğum konu ise, internet hizmeti tamamen yokken faturamın kesilmeye devam etmesi. Kullanmadığım, alamadığım bir hizmetin bedelini neden ödemek zorunda bırakılıyorum, bunu anlamıyorum. Hem hizmet verilmiyor hem de fatura yansıtılıyor, bu durum kendimi açıkça dolandırılmış gibi hissetmeme neden oluyor.

Abone numaram 3537893705’tir. Yaklaşık 12 gündür devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin ücretin faturamdan düşülmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer durumlarda müşterilerin zamanında ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.