Pendik'te Hat Çekim Ve İnternet Kesintisi, Sürekli Ücretlendirme

Telekomat üzerinden kullandığım hatta ait çekim sorunu yaşıyorum. İstanbul Pendik Orhangazi Mahallesi Vatan Caddesi Çorum Sokak No:12 Daire:4 adresinde, 6 Ağustos 2026 tarihinden beri evde sağlıklı bir şekilde hat çekmiyor, telefonla konuşamıyor ve internetten verimli faydalanamıyorum. Ev içinde çoğu yerde sinyal çok zayıf, sık sık kopmalar oluyor ve hizmeti neredeyse kullanamaz hale geldim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ilk başta telefon çaldı fakat açan olmadı, sonrasında ise hatta hiç ulaşılamadı. Yaşadığım bu sorunla ilgili kimseye derdimi anlatamıyor olmam ve buna rağmen benden ücret alınmaya devam edilmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Adresimdeki çekim ve internet sorununun acil olarak incelenmesini, gerekiyorsa altyapı ya da cihaz kontrollerinin yapılmasını ve kesintisiz hizmet alacak şekilde sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sorun çözülene kadar ödediğim ve karşılığını alamadığım hizmet bedelleriyle ilgili tarafıma makul bir iyileştirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu sorunum çözülmeden bu aya ait herhangi bir fatura gönderilmesini kabul etmiyor, aksi halde konuyu gerekli üst kurumlara taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.