to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Aboneliğimizden Tehdit İçerikli SMS’lerin Gönderimi Durmalı
Telekomat ile olan aboneliğimiz kapandığı halde tarafıma hâlâ tehdit içerikli SMS’ler gönderiliyor. Aboneliğin sonlandırılmasından sonra artık bu firmadan hiçbir şekilde arama ya da mesaj beklemezken, özellikle borç varmış gibi hissettiren ve tehditkar üslupla yazılmış SMS’ler almaya devam ediyorum. Bu mesajlarda kullanılan sert ve baskıcı ifadeler beni rahatsız ediyor ve huzursuz hissetmeme neden oluyor.
Daha önce bu durumla ilgili şikayette bulunmama rağmen mesaj gönderimi kesilmedi ve herhangi bir dönüş de alamadım. Şikayet etmeme rağmen aynı tehditvari dilde SMS’lerin gelmeye devam etmesi, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini ve iletişim dilinde sınırların aşıldığını gösteriyor. Aboneliğim kapalı olmasına rağmen bu şekilde ısrarla mesaj gönderilmesi, kendimi baskı altında ve rahatsız ediliyormuş gibi hissetmeme yol açıyor.
Telekomat’ın, tamamen kapatılmış olan bu aboneliğim üzerinden bana bu şekilde tehdit içeren SMS göndermesini kabul etmiyorum. Eğer gerçekten tarafıma ait resmi bir borç veya açık dosya varsa bunun yasal ve saygılı bir dille, açıklayıcı şekilde bildirilmesi gerekirken, şu an kullanılan üslup hem psikolojik olarak yıpratıcı hem de etik dışıdır.
Telekomat’tan, kapatılan aboneliğime ilişkin üzerime yöneltilen bu tehdit içerikli SMS gönderimlerinin derhal ve kalıcı olarak durdurulmasını talep ediyorum. İletişim bilgilerimin bu tür mesajlar için kullanılmamasını, gerekiyorsa sistemlerinden silinmesini ve tarafıma bu konuda yazılı veya SMS yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi durumda bu mesajların devam etmesi halinde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.
Şikayetim, abonelik sahibi Şerife Ö**** adına yazılmaktadır.
Gelişme
Şikayetvar üzerinden Telekomat hakkında üç ayrı kez şikayet oluşturmama rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş veya somut bir sonuç alamadım. Telekomat firması bana sürekli tehdit içerikli SMS’ler gönderiyor ve bu durumdan ciddi şekilde rahatsız oluyorum.
Ayrıca Telekomat aracılığıyla Deysimarte isimli maç izleme uygulaması bana ücretsiz olarak hediye edildiği söylenmesine rağmen, sonrasında bu hizmet ücretli hale getirildi ve hattıma yaklaşık 500 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Ücretsiz denilen bir hizmetin sonradan ücretlendirilmesi ve buna ek olarak tehditkar SMS’ler alınması kabul edilemez bir durumdur.
Benim beklentim, Şikayetvar’ın Telekomat ile ilgili açmış olduğum bu şikayetleri gerçekten ilgili firmaya iletmesi ve sürecin takibini yapmasıdır. Eğer bu tehdit içerikli mesajlar devam ederse, bu mesajları delil olarak sunarak savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı da belirtmek istiyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve hattıma yansıtılan haksız ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
