İnternet Kesintisi Ve Modem İade Ücret Talebi

Telekomat ev internet aboneliğim için Erzurum merkezde uzun süredir çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2 Ağustos 2026 tarihinden beri evimde internet bağlantısı hiç yok ve bu süreçte hizmet alamadım. Buna rağmen müşteri temsilcilerine ulaşamıyor, hattımın neden çalışmadığıyla ilgili hiçbir destek alamıyorum.

Daha sonra tarafıma, bulunduğum yerde internet hizmeti sunamadıkları için aboneliğimin feshedildiği ve benden herhangi bir ücret talep edilmeyeceği bilgisi verildi. Ancak buna ek olarak, modemi iade etmem gerektiği ve kargo/gönderi ücretinin de tarafımdan karşılanacağı söylendi. Hizmet veremeyip beni mağdur eden bir firmadan, bir de üstünüzde modemin kargo ücretini talep edilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Telekomat aboneliğim 3572448534 numarasıyla kayıtlıdır. Aylık 565 TL olarak ödediğim bu hizmeti alamadığım gibi, şimdi de modem iadesi için ücret ödemem isteniyor. Hizmet vermedikleri bu süreçle ilgili hiçbir ücret talep edilmemesini ve modemin iadesinin de benim açımdan tamamen ücretsiz olacak şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.