Teknosa Yeni Alınan Telefon Arızalı Çıktı Değişim Talebim Reddedildi Mağduriyetim Giderilmedi

Mevlüt · 2025-05-10T00:18:30+03:00

Kamuoyuna duyuru Balıkesir Teknosa citylife 10 extra Mağazasından 04.04.2025 tarihinde satın aldığım telefondan 35 gündür mağduriyet yaşamaktayım. Telefonu satın aldığım gün Kamera donma ve ısınma sorunu ve yazılımsal hatalı olduğunu fark etmem halinde 48 saat içinde Teknosa mağazası gittim telefonuma İADE/DEĞİŞİM talep ettiğim halde Teknosa personeli tarafından yardımcı olunmadı. KVK teknik servis e gönderilip kamera değişimi yapıldı. 18.04.2025 günü telefonu Teknosa mağazasından teslim aldım. Telefonun düzelmediği tekrardan aynı hatayı vermesini üzerine ayıplı ürün olduğunu söylediğim halde 20.04.2025 tarihinde Teknosa mağazası tarafından telefonu KVK teknik servis gönderildi. Telefonu 3 gün bile kullanamadım. Ürün ayıplı olması nedeniyle mağduriyetimi belirtmek isterim. Telefonumun yeni aldığım halde tamir gördüğü için tekrar tamir görmesini istemiyorum ve kesinlikle yenisi ile değişimini talep etmekteyim diye söyleyerek Balıkesir Teknosa mağazasında personele söyledim. KVK teknik servis tarafından tamir gören telefonumu 09.05.2025 tarihinde telefonum Balıkesir Teknosa Mağazasından teslim aldım. Telefonumda kamera değişimi, ana kart değişimi ve batarya değişimi Yapıldı. Yeni aldığım cep telefonu ayıplı ürün olması sebebiyle mağdur oldum. Balıkesir Teknosa citylife 10 extra Mağazası personeli tarafından yardımcı olunmadı. Mağdur bırakıldım. Not: Telefonum mağazaya geldiği halde telefonum 3 gün mağazada bekletilip teslim almakta zorluk yaşadım. Teknosa teknik personeli tarafından ( her gün geliyorsunuz telefonunuz gelmedi geldiğinde size ulaşım sağlanacaktır) diye söylenerek hakarete uğradım. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Gerekli yerlere şikayet yapılacaktır.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Yeni Alınan Telefon Arızalı Çıktı Değişim Talebim Reddedildi Mağduriyetim Giderilmedi

Mevlüt

Teknosa

10 Mayıs 2025 00:18711

Teknosa

10 Mayıs 2025 08:33 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa

Mevlüt

10 Mayıs 2025 12:58

Ayıplı ürün değişimini iade hakkımın olmadığını serviste onarılmaz ise servis raporu servis karar verirse değişiminin olabileceği söylendi hakkım yok mağdur bırakıldım aldığım ürün yenilenmiş cihaz gibi kullanmak zorunda bırakıldım

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Teknosa'da Uzayan Değişim Süreci Ve Mağduriyet

Betül

Teknosa

2 Ocak 2025 16:221.458

"Cep telefonumla ilgili 4 aydır yaşadığım soruna ilişkin Samsung, Teknosa ve yetkili servis olmak üzere onlarca müşteri temsilcisiyle yapmış olduğum görüşmeye rağmen bir sonuç alamamıştım. Şikayetvar.com platformu ve Teknosa Genel Müdürlüğü' ne yazdığım dilekçe yoluyla yaşadığım sorunu dile getirdim. Teknosa Genel Müdürlük Müşteri Hizmetleri Departmanı Yöneticisi Özge Hanım'a sorunumu anlattım. Kendisi beni büyük bir sabırla dinledi. Kendi yoğunlukları içinde beni hiç unutmadı. Benimle sürekli iletişim kurdu, konuyu adım adım takip etti. Sorunuma hep çözüm odaklı yaklaştı. Özge Hanım işini severek ve hakkıyla yapan bir yönetici. Bana karşı hep özenli ve kibardı, yaklaşımı hep çok güzeldi. Yaklaşık 10 gün gibi kısa bir sürede sorunumu çözerek; cep telefonumun bedel iadesinin tarafıma yapılmasını sağladı. Kendisini tanımak benim için çok önemli ve özeldi. Kendisine bu sorunlu süreçte yanımda olduğu ve çözüme ulaştırdığı için çok teşekkür ederim. Ayrıca kendimizi ifade edebilmemizi sağlayan- sorunlarımızı dile getirme şansını bize veren şikayetvar.com platformuna da teşekkür ederim."

Arızalı Telefon İçin Çözüm Bekliyorum

Zeynep

Teknosa

10 Nisan 2025 18:451.136

02.04.2025 tarihinde saat 19.49 da İstanbul Şişli Cevahir AVM Teknosa bayiden 1 adet cep telefonu aldım. Akşam eve geldi...ğimde telefonun gerekli kurulumlarını yaparken telefon donmaya takılmaya ısınmaya başlamıştır. 06.04.2025 tarihinde Teknosa Bayine tekrar gidip cihazın arızalı olduğunu iade etmek ...

Teknosa'nın Bitmek Bilmeyen Servis Süreçleri

Can

Teknosa

26 Kasım 2023 20:54545

Teknosa'ya 25 Ekim'de servise verdiğim ürün yasal süre olan 20 iş gününde servisten gelmedi. 21 Kasım'da ürünü mağazadan... alabileceğimi söyleyen mesaj geldi ve 1 hafta içinde almam gerektiği söylendi. 26 Kasım günü mağazaya gittiğimde ürünün adresime kargolandığı söylendi. 1 hafta geçmediğini söyledi...

Teknosa'nın Bitmek Bilmeyen Servis Süreçleri

1 Destek

Yeni Açılan Kuşadası Teknosa Mağazası Ve Yetersiz Çözümleri

Selay

Teknosa

24 Eylül 2024 16:141.387

Sayın Yetkili, Techno Camon 30 Cep telefonu adlı ürünü 07.09.2024 tarihinde Kuşadası Teknosa mağazasından satın aldım.... Ancak, ürünü kullanmaya başladığımdan beri ciddi sorunlarla karşılaşıyorum. Telefonu ayarlarken feci şekilde ısındığını fark ettim ve bu durum, ayarları tamamlayana kadar devam et...

Elit Müşteriye Yakışmayan Hizmet: Arızalı Telefon Ve Geciken Ücret İadesi

Doğukan

Teknosa

12 Haziran 2025 10:54602

Teknosa'da Elit müşteri olmama rağmen almış olduğum telefonum 2 ay sonra arıza yaptı ve parça değişimi istememe rağmen s...ervis tarafından parça değişim yapılıp tarafıma gönderildi. Bende Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim ve ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. 29 Nisanda çıkan Tüketici Hakem Heyeti k...