to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Ve 4E1D Elektronik Hizmetler Danışmanlık İletişim
09.03.2023 tarihinde Teknosa resmi internet sitesinden Teknosa güvencesi altında olan satıcılarından 4E1D elektronik hizmetler danışmanlık iletişim ve satış ticareti anonim şirketi firmasından Philips BRI921/00 Lumea epilasyon advanced epilasyon aleti aldım. 4 ay kullandım, birden kullanım esnasında patlama gibi bir şey oldu ve atış yapmamaya başladı. Garanti kapsamında olduğu için yetkili servis bana değişim belgesi verdi. Elimde değişim belgem var, fakat ürünüm bir türlü değişip tarafıma ulaşmıyor. Satıcı sürekli eksik parçası olduğunu söyleyip geri tarafıma kargoluyor. Eksik olan parça silme bezi ve ürünün satılırkenki Philips yazan kutusu. Temizleme aparatları, her şeyi tam içinde. Elimde ürünü gönderirken çektiğim fotoğraf, video, değişim belgem her şey var. Teknosa sürekli talep açıp ürünü satıcıya gönderip duruyor ve satıcı kusurlu ürünü tarafıma kargoluyor. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Teknosa'nın internet sitesinden alınan ürünler Teknosa garantisi altında deniliyor ama en ufak bir değişim sorununu bile çözemiyorlar. Mağdurum ve gereğinin bir an önce yapılmasını umuyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Merhaba 1 2 aydır sürekli oyalıyorsunuz talep açtık satıcıyla görüştük iade kargo verip verip duruyorsunuz hiçbir şekilde çözüme ulaşılamıyor fotoğraflı ve kanıtlı bit şekilde ürünü satıcıya nasıl kargoladıysam fotoğraf çektim değişim belgem olmasına rağmen hala oyalanıyorum sözde Teknosa güvencesi altında o satıcıdan hizmet aldım ama hiçbir şekilde Teknosa arkasında durmuyor
Eksik diye satıcıdan gelen kargo bu şekilde ürünü silmek için içinde olan bez ve ürünü koymak için gönderilen beyaz bez torba eksik yani bunlar ürünümün değişmemesi için sadece bahane görüldüğü gibi ana parçaları eksiksiz bir şekilde tarafımdan satıcıya gönderildi ama hala ürünüm sözde eksik diye değişimi olmuyor bu yapılan resmen ayıp sürekli mağdur ediliyorum ve artık Teknosa'nın sözde çözüm için açtıkları talebi kabul etmiyorum çünkü 50 kez talep açıldı ve hep aynı sonuç görüldü. Eğer resmi internet adreslerinden anlaşma yaptıkları satıcılara Teknosa güvencesi kapsamında biz tüketicilere garanti veriliyorsa bir ürün değişimi için insanı aylarca oyalamasınlar. Sonuçta Teknosa'ya güvendiğim için o satıcıyla muhatap oldum ve Teknosa çözüm sağlayamadığı için mağdur ediliyorum.
Maalesef bu tür internet siteleri satış yapan firmaları uyarmıyor, denetlemiyor, gerekli cezaları kesmiyor, onlar için tek gerekli olan sitelerinden alışveriş yapılsın bunlarda aradan para kazansın, satıcı sahte mal mı satmış, arızalı mal mı satmış, umurlarında değil, kesinlikle alıcıyı değil satıcıyı koruyan bir sistem kurulmuş, mümkün olduğu kadar bu tür sitelerden alışveriş yapmamak lazım, mağazaya gidip görerek almak lazım, ayrıca muhatap bulamama derdi de olmaz.