to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Servis Süresi Aşımı Ve Değişim Talebinin Kutu Sebebiyle Reddedilmesi
Teknosa A**** S*** Novada şubesinden aldığım Roborock s8 Pro Ultra Plus robot süpürgeyi yaşadığım sorun nedeniyle 1 Ocak tarihinde servise teslim ettim. Bugün itibarıyla yasal servis süresi 20 gün aşılmıştır. Tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi. Değişim talebim reddedildi. 30 gün sonra ürünün hazır olduğunu belirtiler. Ürünümle ilgili kayıt numaram TH705228’tir.
Bu süreçte ürün değişimi talep ettiğimde ise, kutu ile gönderim yapılmadığı gerekçesiyle değişim talebimin kabul edilmeyeceği söylendi. Ürünün uzun süredir serviste olması, yasal sürenin bu kadar aşılmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması ve kutu bahanesiyle değişimin reddedileceğinin ifade edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.
Ürünümün yenisi ile değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan, tarafıma net bilgi verilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Hiçbir çözüme kavuşmadı. Sürekli biz size döneceğiz diyerek geçiştiriyorlar. Konuyu her arayan müşteri hizmetleri temsilcisine tekrar tekrar anlatmaktan yoruldum.
İlgileri için teşekkür ederim
