to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Fatura Gönderimi, Bayram Öncesi Hızlı Çözüm Talebi
Teknosa mobil üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak 22 Mayıs tarihinde 2353375686 numaralı siparişimle iPad a16 512 GB satın aldım. Ürünüm 25 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi ancak hem ürün yanlış gönderildi hem de fatura ve ürünler başka birine ait olacak şekilde düzenlenmişti. Yani bana hem başkasının faturası hem de yanlış ürün ulaştırıldı.
Bugün, 26 Mayıs tarihinde kargo yanlış gelen ürünleri evimden teslim aldı ve Teknosa mobil uygulamasında “iade gönderiniz teslim alındı” şeklinde görünüyor. Ancak bayram öncesi olduğu için kargonun ürünleri bekleteceği, doğru ürünün elime ulaşmasının bayram sonrasına kalacağı anlaşılıyor. Bu süreçte hem ürünsüz kaldım hem de hiçbir hatam olmamasına rağmen zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp, doğru ürünü bayramdan önce herhangi bir Teknosa şubesine gidip teslim almayı talep ettiğimde, bunun mümkün olmadığı söylendi. Yanlış ürün ve başkasına kesilen fatura tamamen Teknosa kaynaklı bir hata olmasına rağmen, çözüm olarak sadece sürecin beklenmesi isteniyor ve acil bir alternatif sunulmuyor.
Ben, siparişini verdiğim iPad a16 512 GB ürünümü bayramdan önce bir Teknosa şubesinden temin edebilmek ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
