to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Satışı Ve İade Reddiyle Mağdur Edildim, Çözüm Bekliyorum
Denizli Forum Çamlık Teknosa mağazasından 13.11.2025 tarihinde imac 2019 cihazım için klavye ve mouse seti almak üzere gittim. Özellikle USB özellikli bir ürün istediğimi açıkça söylememe rağmen görevli personel bana Bluetooth özellikli bir set sattı. Eve gelip ürünü denediğimde imac 2019 cihazımla uyumlu olmadığını gördüm ve bu durum tamamen mağaza personelinin yanlış yönlendirmesinden kaynaklandı.
Bunun üzerine 15.11.2025 tarihinde mağazaya iade için tekrar gittim. Ancak kasadaki görevli, kutu açıldığı için iade alamayacaklarını söyledi. Kendilerine ürünü kutuyu açmadan deneme imkanımın olmadığını, uyumsuzluğu ancak bu şekilde anlayabileceğimi defalarca anlattım. Buna rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek son derece ilgisiz, çözüm odaklı olmayan ve müşteriyi önemsemeyen bir tavırla karşılaştım. Yanlış yönlendirilmiş olmama rağmen bütün sorumluluk bana yüklenerek 3279 TL’lik bir ürünle ortada bırakıldım ve açıkça mağdur edildim.
3279 TL ödediğim bu klavye ve mouse setinin, sipariş numarası 2025 1194 51355 olan alışverişimin iptal edilmesini, ürünün geri alınmasını ve ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 13.11.2025’ten bu yana, hem maddi hem de manevi olarak bu hatalı yönlendirme ve ilgisizlikten dolayı mağdur durumdayım ve Teknosa’nın bu süreçte gerekli sorumluluğu alarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
