Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Yok

30.06.2026 tarihinde Teknosa’nın resmi internet sitesi üzerinden ütü siparişi verdim, ancak kargodan iki gün sonra sipariş ettiğim ütü yerine bana powerbank gönderildi. Ürünü teslim aldığım andan itibaren durumu aciliyetle bildirmeme rağmen, hâlâ ne doğru ürün gönderildi ne de param iade edildi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “sizi kayda aldık efendim, dönüş sağlayacağız” denilerek oyalandım. 2355444437 numaralı siparişime ilişkin hiçbir yetkiliyle görüştürülmedim, hiçbir bilgilendirme almadım. Sistemde iade alındı deniyor ama ne param hesabıma yatıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Şu an elimde istemediğim bir powerbank var, asıl sipariş ettiğim ütü yok ve ödediğim para ortada kaldı.

Teknosa gibi kurumsal bir firmadan böyle bir karışıklık ve bu kadar iletişimsizlik yaşamak gerçekten hayal kırıklığı. Ütüyle powerbank’ı ayıramayacak kadar dikkatsiz bir süreç işletilmesi ve ardından hiçbir yetkiliye ulaşılamaması kabul edilebilir değil.

Artık Teknosa’dan ürün istemiyorum. Yanlış gönderilen powerbank’ın benden zamanında alınmasını ve 2355444437 numaralı sipariş için ödediğim tutarın eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.