to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumunun Güncellenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Lakayıt Tutumu
12.06.2026 tarihinde Teknosa’nın internet sitesinden iki adet ürün siparişi verdim. Ürünlerim TommaTech Easy Life 25WP Katlanabilir Güneş Paneli ve Baseus Bipow Overseas Edition 30.000 Mah Digital Display Beyaz Powerbank 20W olup, sipariş numaralarım 2354343563 ve 2354319876’dır. Bugün 15.06.2026 tarihi olmasına rağmen sipariş durumuna baktığımda hâlâ sadece “Siparişiniz alındı” ibaresi görünüyor, hiçbir hareket, kargo bilgisi veya süreçle ilgili somut bir ilerleme yok.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, son derece lakayıt bir tavırla siparişimin 2 ila 5 gün içinde elimde olacağı söylendi, ancak sistemde hâlâ hiçbir güncelleme yapılmadı. Bu süreçte para iadesi talep ettiğimde ise bu işlemin de 5 ila 10 gün sürebileceği ifade edildi. Ne sipariş sürecinde ne de iade sürecinde net, güven veren ve hızlı bir yaklaşım göremiyorum.
Daha önce hiçbir internet alışveriş sitesinde bu kadar vurdumduymaz bir yaklaşım ve bu kadar yavaş bir süreçle karşılaşmadım. Hem ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve aksaklıkla ilgili tarafıma açık ve doyurucu bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
12 Haziran’da Teknosa’dan tommatech Easy Life 25WP Katlanabilir Güneş Paneli ve Baseus Bipow Overseas Edition 30.000 Mah Digital Display beyaz 20w powerbank siparişi verdim. Bugün saat 15.15 civarında tommatech Easy Life 25WP güneş paneli elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda sipariş verdiğim ürünün içine aynı markanın eski modelinin konulduğunu gördüm. Ben daha güçlü ve yeni model için sipariş vermiş olmama rağmen, kutunun içinden eski model çıktı.
Ayrıca diğer ürünüm olan Baseus Bipow 30.000 Mah powerbank ise halen kargoya bile verilmedi ve 4 gündür bekliyorum. Bu yaşanan durum, özellikle de yeni ürün kutusunun içine eski model konulması sebebiyle kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur hissediyorum.
Teknosa ile bu konuda iletişime geçmeme rağmen yalnızca bana daha sonra ulaşılacağı yönünde mesaj gönderiliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Son olarak WhatsApp üzerinden görüşme yapacakken, tam çözüm beklerken görüşme bir anda benimle olan görüşme sonlandırılarak kapatıldı. Bu tavır da mağduriyetimi ve güvensizliğimi daha da artırdı. Ürünün eski model olduğuna dair fotoğrafları ve WhatsApp yazışma ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum.
Siparişimde yer alan tommatech Easy Life 25WP ürünü için, ilan edilen ve sipariş verdiğim doğru ve sıfır yeni model ürünün acilen tarafıma gönderilmesini, ayrıca geciken Baseus Bipow 30.000 Mah powerbank’in de ivedilikle kargoya verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattına ya da Whatsapp hattına yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Tommatech Türkiye genel distribütöründen barkodun bile sahte olduğu söylendi ve araştırmak için benden müsaade istendi. Bu tür bir dolandırıcılığa asla izin vermeyeceğim!
İade ürünüm 20.06.2026 tarihinde Teknosa'ya ulaşmış, ancak para iadem hâlâ yapılmadı. Her gün aynı mesaj alıyorum, sadece ilk gün telefonla arandım ve o zamandan beri bir gelişme olmadı.
Tommatech Easy Life 25WP Katlanabilir Güneş Paneli, satıcının eline 20.06.2026 da geçtiği halde hala para iadem yapılmadı! Teknosa'yı kimseye tavsiye etmiyorum; 12.06.26 dan bu yana 11 günümü heba ettiler!