to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, 9000 Seri Philips Süpürge Hemen Teslim Edilsin
18 Mart tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden Philips Aqua Trio 9000 serisi dikey süpürge siparişi verdim, 23 Mart’ta ürün teslim edildi ancak tarafıma 9000 serisi yerine 8000 serisi gönderildi. Yani ödediğim ve siparişini verdiğim ürünle gönderilen ürün birbiriyle uyuşmuyor.
Durumu fark eder etmez Teknosa müşteri hizmetleri ile görüştüm, kayıt oluşturulduğunu ve 1–5 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağını ilettiler. Ancak ortada açık bir şekilde yanlış ürün gönderimi varken bu kadar bekletilmek istemiyorum ve bugün içerisinde somut bir aksiyon alınmasını talep ediyorum.
Sipariş numaram 2349799397’dir. Kocaeli İzmit’teki adresime yanlış ürün teslim edilmiştir. Talebim, en geç 1 gün içinde doğru ürünüm olan Philips Aqua Trio 9000 serisinin tarafıma gönderilmesi ve yanlış gönderilen 8000 serisi ürünün de adresimden alınmasıdır. Yaşanan bu karışıklığın hızlıca giderilmesini ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Sadece sorunla ilgilendiklerini söyleyen bir dönüş yaptılar. Alınan herhangi bir aksiyon yok 1,5 gündür sorunu çözmek bu kadar zor olmamalı
Kendi bulduğum çözümle müşteri hizmetlerini ikna etmeye çalıştık şikayet kaydı oluşturduğumda görüştüğüm müşteri temsilcisi benim talebime istinaden yardımcı oldu ürünü mağazada. Kendim değiştirdim
