Yan Ürün Fiyatları Aniden Arttı, Mağaza Müdürü Görüşme Talebimizi Reddetti

12.06.2025 tarihinde Antares AVM Teknosa şubesinden eşime Samsung A56 ve bana Xiaomi Not 14 Pro cep telefonu aldık. Adımıza ıng Bankasından kredi sorgulaması yapılıp ön onay alındı. Tutarın 10000 TL kısmını nakit verebileceğimizi söyledik sadece karttan çekim yapılabileceği tarafımıza iletildi. Kasada bu esnada benim adıma ıng Bankasının ön onayı varken Akbank'tan ikinci bir onay sorgulaması yapıldı ve onay alınamadı. Kasadan tekrar ıng Bankasının onay alınıp döküm alındı. Biz cihazı 19499.00TL ye aldık. Ekstra olarak bu markada yanında Cam Koruyucu, Kulaklık, Powerbank ve Yedek Kablosu 4 kalem olarak 900 TL karşılığında ek olarak alabileceğimiz iletildi bizde kabul ettik. Fatura kesimi için kasada beklerken bana ait cihaz Xiaomi Not 14 Pro sistemde tanımlı görünmemeye başladı. Sorduğumuzda cihaza o esnada yeni zam geldiği bildirildi. Bizde doğal olarak gördüğümüz fiyattan alacağımızı bildirdik. Haklı olduğumuz söylenip kabul edildi. Telefonun sistemde tanımlı gözükmemesi üzerine çocuğumuzun okul çıkışı olduğu için eşimin cep telefon numarası verilip görevli bayanın numarası alınıp akşam saat 18.00 gibi gelebileceğimiz iletilip mağazadan ayrıldık. 1-1.5 saat sonra sorunun giderildiği görevli personel tarafından tarafımıza iletildi. Mağazaya geldiğimizde işlem esnasında bize daha önce bildirilen 4 kalem 900 TL olan yan ürün fiyatları 2100 TL'ye çıktı neden böyle olduğunu sorduğumuzda özel fiyat uyguladıklarını 4 kalem
ürününde indirimden muaf olduğu sistemin kabul etmediği söylendi. Eğer bu bilgiyi daha önce söyleselerdi eşim kendi telefonuna ait olan benim alacağım ek ürünleri alırdı ben alacağım diye almadı. Bunun kabul edilemeyeceğini bu hakkımızın korunması gerektiğini mağaza müdürüne iletmek istememize rağmen mağaza müdürü teşrif edip bizimle muhatap olmamıştır. Biz buna istinaden ilgili ek ürünleri iptal edip sadece cihazı aldık. Görevli arkadaş O****** bey D**** hanım bize gerekli ilgiyi göster melerine rağmen yönetici sıfatı taşıyan sizin yetkili kılmış olduğunuz kişi görüşme talep ettiğimiz halde bizimle görüşmemiştir. Konu basit bir iskontoya bakmaktadır. Gerekli incelemenin yapışması ve geri dönüş sağlanması dileğimle.

Hüseyin T*****