to read complaints and reviews, or file yours. 
26.08.2025 tarihinde akşam saatlerinde Ankara Antares AVM’de bulunan Teknosa mağazasına giderek iPhone 15 almak istediğimi belirttim. Satış sırasında bana ek ürünler (adaptör, sigorta, kasko vb.) önerildi, ancak istemediğimi söyledim. Kartım yanımda olmadığı için karekod ile ödeme denendi fakat hata alınca, ertesi gün tekrar geleceğimi belirterek mağazadan ayrıldım.
27.08.2025 sabahı tekrar aynı mağazaya gittim ve iPhone 15 almak istediğimi ilettim. Bu kez M***** isimli (kıvırcık saçlı, gözlüklü kasiyer) personel yine ek ürün satışı yapmak istedi. Kibarca istemediğimi belirttim. Ancak bana, telefonu tek başına satamayacaklarını, yanında ek ürün almak zorunda olduğumu söyledi. Bir önceki gün böyle bir bilgi verilmediğini ve bu uygulamanın yanlış olduğunu ilettiğimde ise “o zaman dün alsaydın” şeklinde bir cevap aldım. Israrla yalnızca telefonu almak istediğimi belirttiğimde ise satış yapılmadı ve mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.
Bu süreçte hem üslup olarak ters davranıldı hem de ek ürün almaya zorlandım. Teknosa'nın genel müdürlüğüyle görüştüm ve şikayetim alındı. Cihazın fiyatı yaklaşık 52.000 TL, ek ürünlerin toplam tutarı ise 7.000 TL civarındaydı. Herhangi bir kampanya veya sözleşme istemediğimi özellikle belirttim.
Mağazanın ve ilgili personelin davranışlarının incelenmesini, tarafıma bir özür iletilmesini ve satış prosedürlerinin düzeltilmesini talep ediyorum. Benzer şikayetlerin internette de sıkça yer aldığını belirtmek isterim.
26.05.2025 tarihinde saat 19:28’de Ankara Antares AVM Teknosa mağazasına iPhone 17 Pro 256GB mavi almak için gittim. Satış personeli, ürünü yalnızca kasko ile satabileceklerini belirtti. Bunun üzerine Teknosa müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri temsilcisi, kasko zorunluluğu olmadığını açıkça ifad...
20 Ağustos 2025 tarihinde saat 20.00 civarında Ankara Antares AVM Teknosa şubesine iPhone 13 satın almak için gittim. T**** isimli satış elemanı, telefonu tek başına satın alamayacağımı, yanında kılıf ve ekran koruyucu gibi ek ürünler almam gerektiğini belirterek bana bu konuda baskı yaptı. Sadece t...
26 Ağustos 2025 Salı günü, Ankara Antares Teknosa mağazasından iPhone 13 almak amacıyla alışveriş kredisiyle başvurdum. Kredi başvurum ilk etapta onaylandı ve mağaza çalışanı kasaya geçmemi söyledi. Kasada beklerken, kasko yaptırmam için yoğun şekilde baskı gördüm. Kasko istemediğimi belirttikten he...
22.08.2025 tarihinde Ankara Nata Vega AVM Teknosa mağazasından iPhone 16 Plus, bir kılıf, süresiz ekran koruyucu ve adaptör satın aldım. Alışveriş sırasında eski telefonum olan iPhone 13’ü de Teknosa’ya teslim ettim. Faturada eski telefonumun değeri 17.552 TL olarak görünmesine rağmen, mağaza çalışa...
Ankara Atlantis AVM, Atlantis AVM ve Armada AVM Teknosa mağazalarına iPhone marka telefon almak için gittim fakat her gittiğim mağazada çalışan satış temsilcileri ve mağaza müdürleri telefonu etiket fiyatından satamayacaklarını, yanında ekstra kasko veya aksesuar yaptırmam gerektiğini söylediler. Bu...
Yorumlar