Yalova Özdilek AVM Teknosa Mağazasında Saygısız Personel Davranışı

02.05.2026 tarihinde saat 15.30 civarında Yalova Özdilek AVM Teknosa mağazasından Philips dst8050/20 model ütü satın aldım. Ürünü alırken kutusunda deformeler olduğunu fark ettiğim için kasadaki personele kutunun açılıp açılmadığını sordum, kendisi sadece alarmı çıkarmak için kendisinin açtığını söyledi ve bunun üzerine ürünü satın aldım.

Eve geldiğimde ütünün alt kısmındaki plastik bölmede küçük bir kırık olduğunu fark ettim ve yaklaşık iki saat sonra ürünü değişim için tekrar mağazaya götürdüm. Ancak mağazadaki çalışanların tavrı beni son derece rahatsız etti. Ürünü sanki ben kırmışım gibi imalı davranmaları, “plastik aksan zaten kırılır, bunda bir şey yok” tarzındaki söylemleri ve para verip ürün almamışım gibi ilgisiz, üstten ve zorlayıcı tavırları müşteriye kesinlikle yakışmayan bir üsluptu.

Elimde ütüyle mağaza içinde sürekli bir yerden başka bir yere yönlendirilmem, kimsenin doğru düzgün ilgilenmemesi ve adeta müşteriyle değil de dilenciyle konuşur gibi konuşmaları karşısında kendimi değersiz hissettim. Teknosa’dan uzun süredir düzenli alışveriş yapan biri olarak bu mağazada böyle bir davranışla karşılaşmak beni gerçekten üzdü ve markaya olan güvenimi sarstı.

Sonuç olarak ürünün değişimi yapılmış olsa da yaşadığım bu olumsuz iletişim, saygısız ve ilgisiz yaklaşımın özellikle Yalova Özdilek AVM Teknosa mağazasındaki yetkili kişiler tarafından değerlendirilmesini, personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.