Wi-Fi Bağlantısı Sürekli Kopan Ve Çıktı Vermeyen HP Smart Tank 580 İçin Hızlı Çözüm Talebi

07.04.2026 tarihinde Teknosa İzmit Sembol mağazanızdan HP Smart Tank 580 model yazıcı satın aldım. Cihazı toplamda en fazla üç kez kullandım, sadece bir haftalık ürün olmasına rağmen şu anda Wi-Fi bağlantısı sürekli kopuyor, laptop ve telefon dahil hiçbir cihaz görmüyor ve hiçbir şekilde çıktı alamıyorum. Bugün birkaç sayfa çıktı aldıktan sonra tamamen durdu ve yaklaşık iki saattir cihazla uğraşmama rağmen sonuç alamadım.

HP Smart uygulamasına üye olmadan sorun giderme yapılamadığı için önce üyelik açtım, ardından uygulama üzerinden sorun giderme işlemlerini defalarca çalıştırdım. Uygulama herhangi bir sorun tespit edilmediğini söylüyor ama yazıcı yine de çıktı vermiyor, yani cihaz fiilen kullanılmaz durumda. Yazıcıdan tek beklentim basitçe sorunsuz çıktı alabilmekken bunu bile yapamıyor.

Mağazayı da defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle ulaşılamıyor. 0850’li Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda mağazayı aramam gerektiği söylendi, mağazayı aradım fakat telefon açılmadı. Ardından Teknosa WhatsApp hattına yazdım, ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım. Bir haftalık sıfır ürün için bu kadar uğraşıp yine de sonuç alamamak ciddi anlamda mağduriyet oluşturuyor.

Bu yazıcıyı alırken aslında Epson bakmaya gitmiştim, ancak mağazanızdaki satış danışmanları hediye mürekkep kampanyasını öne çıkararak ısrarla bu ürünü almam yönünde yönlendirdiler. Sonuç olarak hediye mürekkebi olan ama çıktı bile almayan bir yazıcıyla baş başa kaldım. Fatura ve garanti belgelerim eksiksiz olarak elimde bulunuyor.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, bu yazıcının evimden alınarak yerine sorunsuz çalışan yeni bir yazıcının yine evime getirilmesini veya ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ürünün mağazaya götürülmesi, servisle uğraşılması gibi süreçlerle daha fazla zaman kaybetmek istemiyorum, kısa sürede net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.