to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi Bağlantısı Sürekli Kopan Ve Çıktı Vermeyen HP Smart Tank 580 İçin Hızlı Çözüm Talebi
07.04.2026 tarihinde Teknosa İzmit Sembol mağazanızdan HP Smart Tank 580 model yazıcı satın aldım. Cihazı toplamda en fazla üç kez kullandım, sadece bir haftalık ürün olmasına rağmen şu anda Wi-Fi bağlantısı sürekli kopuyor, laptop ve telefon dahil hiçbir cihaz görmüyor ve hiçbir şekilde çıktı alamıyorum. Bugün birkaç sayfa çıktı aldıktan sonra tamamen durdu ve yaklaşık iki saattir cihazla uğraşmama rağmen sonuç alamadım.
HP Smart uygulamasına üye olmadan sorun giderme yapılamadığı için önce üyelik açtım, ardından uygulama üzerinden sorun giderme işlemlerini defalarca çalıştırdım. Uygulama herhangi bir sorun tespit edilmediğini söylüyor ama yazıcı yine de çıktı vermiyor, yani cihaz fiilen kullanılmaz durumda. Yazıcıdan tek beklentim basitçe sorunsuz çıktı alabilmekken bunu bile yapamıyor.
Mağazayı da defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle ulaşılamıyor. 0850’li Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda mağazayı aramam gerektiği söylendi, mağazayı aradım fakat telefon açılmadı. Ardından Teknosa WhatsApp hattına yazdım, ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım. Bir haftalık sıfır ürün için bu kadar uğraşıp yine de sonuç alamamak ciddi anlamda mağduriyet oluşturuyor.
Bu yazıcıyı alırken aslında Epson bakmaya gitmiştim, ancak mağazanızdaki satış danışmanları hediye mürekkep kampanyasını öne çıkararak ısrarla bu ürünü almam yönünde yönlendirdiler. Sonuç olarak hediye mürekkebi olan ama çıktı bile almayan bir yazıcıyla baş başa kaldım. Fatura ve garanti belgelerim eksiksiz olarak elimde bulunuyor.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, bu yazıcının evimden alınarak yerine sorunsuz çalışan yeni bir yazıcının yine evime getirilmesini veya ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ürünün mağazaya götürülmesi, servisle uğraşılması gibi süreçlerle daha fazla zaman kaybetmek istemiyorum, kısa sürede net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa dan aradılar cihazı servise gönderecekmişim sonra o evraklar ile başvuracakmışım. Daha yazıcıyı aldığım 1 hafta olmuş şaka mısınız siz arkadaşlar tüketici olarak haklarım var 14 gün cayma hakkım var zaten.
Alacaklara duyurulur 2 sayfa çıkarttıktan sonra hafızası gidiyor yazıcı kuyruğunda yazdırılıyor olarak görünüyor sonra hafızası mı gidiyor ne oluyorsa bilinmeyen nedenle durulduruldu uyarısı çıkıyor makinede tık yok Teknosa hatalı ürün satıp sonrada servise yönlendiriyor ben 1 hafta önce aldığım cihazı niye servise göndereyim daha 3 kere kullanmışım bu nasıl saçmalık. Arkasında durmayacağını ürünü satış danışmanlarınız ballandıra ballandıra anlatıyor satıyor 1 hafta sonra biz bir şey yapamayız bu nasıl iş. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım bu gidişle. Siz uğraşın banane
