Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Wi-Fi Bağlantı Kesintisi Nedeniyle Tecno Telefonun İadesi Ve Değişim Talebi

profile
09 Mayıs 18:49
176

Konya Kulesite AVM Teknosa şubesinden 21.04.2026 tarihinde bir adet Tecno Spark Slim 5g cep telefonu satın aldım. Cihazı aldığım günden beri sürekli olarak Wi-Fi kopma sorunu yaşıyorum ve bu durum hem evde hem de farklı ortamlarda kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.

Yaşadığım sorun nedeniyle telefonu servise gönderdim. Servis, cihazın yazılım güncellemesini ve kalibrasyonunu yaptığını belirterek cihazı geri gönderme aşamasında olduğunu iletti. Cihaz henüz tarafıma ulaşmadı, ancak yeni alınmış bir telefonda böylesine temel bir bağlantı sorunu yaşamam ve daha şimdiden tekrar sorun yaşama endişesi taşımam beni mağdur ediyor.

Bu nedenle Tecno Spark Slim 5g cihazım için ücret iadesi ya da sorunsuz bir cihazla değişim talep ediyorum. Sorunumun, müşteri memnuniyeti gözetilerek kalıcı ve kesin bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

wi-fi-baglanti-kesintisi-nedeniyle-tecno-telefonun-iadesi-ve-degisim-talebi-3.jpg
wi-fi-baglanti-kesintisi-nedeniyle-tecno-telefonun-iadesi-ve-degisim-talebi-2.jpg
wi-fi-baglanti-kesintisi-nedeniyle-tecno-telefonun-iadesi-ve-degisim-talebi-1.jpg
09 Mayıs 18:57 (Şikayetten 8 dakika sonra)
Emre
Emre
09 Mayıs 19:31

Süreç hakkında ek bilgi Teknosa yetkilisi tarafıma ulaştı ancak değişimi-iade sürecinin servis onayında olduğunu belirterek süreci çözmediler. Servis raporunda cihazın muadilleriyle aynı performansı gösterdiği ve sorun olmadığı yazarken ekstra olarak yeni yazılım atıldığı ve kalibrasyon yapıldığı bilgisi verildi. Sorun olmadığı iddia edilen cihaza yazılım ve kalibrasyon yapılması sıfır cihazın ayıplı mal olduğunun göstergesidir. Cihazın kutusunun açıldığı sebebiyle de iade alamayacaklarını belirtttiler lakin kutu kırılmaz ekran takmak sebebiyle mağazada açıldı faturada kırılmaz ekran da mevcut. Mağduriyetim giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağımı beyan ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Recep sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen Kuponlu Telefon Satışı Tek Taraflı İptal Edildi

profile
Recep
27 Şubat 20:48
310

Yeni Telefonumda Çıt Çıt Sesleri Ve Ücretli Servis Teklifi

profile
Pinar
17 Nisan 18:35
191

Tecno Spark Slim 5G Telefonunda Ses Ve Uygulama Sorunları Nedeniyle İade Talebi

profile
Göktürk
28 Ocak 00:11
417

Teknosa’da Satın Alınan Oppo A5 Telefonun Donması, Çağrı Ekranının Açılmaması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
Bilal
28 Nisan 16:00
173
teknosada-satin-alinan-oppo-a5-telefonun-donmasi-cagri-ekraninin-acilmamasi-ve-yaniltici-bilgilendirme-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Teknosa Kategorileri