to read complaints and reviews, or file yours.Wi‑Fi Bağlantı Sorunu Ve Çözülmeyen Servis Süreci İçin Ücret İadesi Talebi
Teknosa İstanbul Forum Bayrampaşa mağazasından yaklaşık 3 ay önce Tecno Spark Slim model telefonu satın aldım. Telefonu aldığım ilk günden beri Wi-Fi bağlantı sorunu yaşıyorum, sürekli ağdan kopuyor ve bazen 1 dakika içinde 5 kez tekrar ağa bağlanmam gerekiyor.
Yaşadığım sorun nedeniyle ürünün alımından yaklaşık 2 ay sonra telefonu KVK servisine gönderdim. Servis dönüşünde güncelleme yapıldığı ve sorunun giderildiği belirtilmesine rağmen bugün tarafıma ulaşan cihazda Wi-Fi problemi aynen devam etmektedir. Yani hem ilk günden beri kullandığım üründen verim alamadım hem de servis süreci sorunu çözmedi.
Teknosa ile servise göndermeden önce de görüşme yaptım, ancak iade veya değişim için servisin karar vereceği söylendi. Servis formu/kayıt numaram 2602760815’tir. Tüm bu süreç sonunda hâlâ aynı problemi yaşamaya devam ettiğim için bu ürünü artık kullanmak istemiyorum.
Yaşadığım sürekli Wi-Fi kopma sorunu ve sonuçsuz servis süreci nedeniyle, Tecno Spark Slim cihazım için ücret iadesi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
