to read complaints and reviews, or file yours.Vivo Telefon Alışverişinde Söz Verilen Arzum Kahve Makinesi Üç Ayda Gönderilmedi
28.02.2026 tarihinde Teknosa online mağazadan 2348997779 numaralı siparişle Vivo y29 telefon satın aldım. Bu alışveriş kapsamında Arzum kahve makinesi hediye olarak verileceği belirtilmişti. Telefon tarafı elime ulaştı ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen kahve makinesi tarafı hâlâ gönderilmedi.
Bu süre içinde defalarca kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum, her gün diyebileceğim sıklıkta görüştüm ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde siparişi iptal edelim gibi ifadeler kullanıldı ve adeta “siz siparişi iptal edin, kahve makinesi bana kalsın” der gibi bir yaklaşımla karşılaştım. Bu durum hem güven kırıcı hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama niteliğindedir.
Ben kampanya şartlarında yer aldığı şekilde hediyesiyle birlikte aldığım ürünün tarafıma eksiksiz teslim edilmesini, Arzum kahve makinesinin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçteki iletişimle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Sipariş ettiğim Vivo y29 telefon elime ulaştı fakat kampanya kapsamında vaat edilen Arzum kahve makinesi üç ay geçmesine rağmen gönderilmedi. Defalarca arayıp şikayet kaydı oluşturdum, temsilciler siparişi iptal etmemi önerdi ve sorun hâlâ çözülmedi. Bu durum beni çok mağdur etti ve güvenimi sarstı.
