to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Makinesi Faturası Eksikliği Nedeniyle Garanti Hakkımı Kullanamıyorum
Yaklaşık 2 yıl önce Teknosa mobil uygulaması üzerinden “Arzum Okka Rich Spin m” model kahve makinesi ve bir çaycı satın aldım. Siparişimi verdikten sonra yalnızca çaycının faturası e-posta yoluyla tarafıma iletildi, ancak kahve makinesinin faturası tarafıma ulaşmadı ve sipariş detaylarında hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Kahve makinem yaklaşık 10 gün önce arızalandı. Garanti kapsamında işlem yaptırabilmem için faturaya ihtiyacım var. Faturayı temin edemediğim için garanti hakkımdan yararlanamıyorum. Bu süreçte Antalya’da bulunuyorum ve ürünün garanti etiketi elimde mevcut. Satın alırken 2.095 TL ödeme yaptım.
Teknosa müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve durumu ilettim. Ancak bana faturaya ulaşılamadığı ve yeni bir fatura verilemeyeceği söylendi. Bu durum beni mağdur etmektedir.
Talebim, “Arzum Okka Rich Spin m” model kahve makinesine ait faturamın tarafıma iletilmesi veya garanti işlemlerim için gerekli desteğin sağlanmasıdır. Aksi halde mağduriyetim devam edecektir. Sipariş numaram: 2278802248
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Hiçbir çözüm sunamadılar ürünün faturasını bize teslim etmediler Teknosa pişmanlıktır
