to read complaints and reviews, or file yours.Vialand Teknosa’da Ömürlük Değişim Sözü İhlal Edildi
07.11.2025 tarihinde Vialand Teknosa mağazasından iPhone 17 Pro için “ömürlük, sınırsız değişim hakkı” denilerek bir ekran koruyucu satın aldım. Satın alırken, kırıldıkça veya zarar gördükçe hiçbir sınırlama olmadan ücretsiz değişim yapılacağı özellikle ifade edildi.
Yaklaşık 1 aydır ekran koruyucum zarar gördüğü için değişim yapmak üzere aynı mağazaya gidiyorum ancak ürün ellerinde olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde değişim yapılmıyor. Stokta olmamasına rağmen bana alternatif bir çözüm de sunulmadı, farklı şubeden getirme, muadil ürün takma ya da ücret iadesi gibi herhangi bir seçenek teklif edilmedi. Hatta isterseniz şikayet edebilirsiniz denilerek konu geçiştirildi.
Ben, satın alırken tarafıma verilen “ömürlük / sınırsız değişim” taahhüdünün yerine getirilmesini ve iPhone 17 Pro ekran koruyucumun en kısa sürede ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Bu süreçte üzerindeki koruyucuyu kırıkta olsa çıkarıp attığımda yenileme hakkımı kaybedeceğim için telefonumu kırılmış koruyucu ile kullanmak zorunda kalıyorum ve elime kırılan koruyucunun küçük parçaları batmakta
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, WhatsApp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
İlginiz ve hızlı çözümünüz için teşekkür ederim.
