Kırılmaz Ekran Koruyucu Çatladı 20 Günlük Gecikme Ve 1400 TL İadesi Talebi

14 Nisan’da Elazığ’daki Teknosa mağazasından iPhone 17 Pro Max telefon satın aldım. Satış esnasında bana özellikle ömür boyu kırılmaz ekran değişimi ve sigorta paketi çok ayrıntılı şekilde anlatıldı, bu paket için de ayrıca 1.400 TL ödeyerek yaptırdım.

Kısa süre sonra kırılmaz ekran koruyucum çatladı. Değiştirmek için mağazaya gittiğimde “şu an yok, hafta içi gelecek” denildi. Yaklaşık bir hafta boyunca her gün mağazaya gitmeme rağmen ürün gelmedi. Daha sonra Teknosa’yı arayarak şikayet kaydı oluşturdum, bu kez de stokta olmadığını, stok geldiğinde aranacağımı söylediler.

Bugün itibarıyla yaklaşık 20 gündür sürekli Teknosa’ya gidip geliyorum ve hâlâ ekran koruyucum değişmedi. Satış yapılırken “her gün gelip değiştirebilirsiniz” denilen hizmetin, iş uygulamaya geldiğinde “stok yok” denilerek bu kadar süre sürüncemede bırakılmasını kabul etmiyorum.

Hem kırılmış ekran koruyucumun bir an önce takılmasını hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle aldığım bu ekran/sigorta paketi için ödediğim 1.400 TL’nin iadesini talep ediyorum.