to read complaints and reviews, or file yours.Verilen Söz Tutulmadı, Pil Değişimi Yapılmıyor
2023 Ekim ayında Balıkesir 10 Burda AVM Teknosa mağazasından Xiaomi X5 Pro model telefon aldım. Satış sırasında görevli, ek garanti paketi (Gulf Sigorta a. Ş. Poliçe no: 801400003582419, sipariş no: 2023314119261, fatura no: kn42023000006260) satın almam durumunda, 2 yıl sonunda hiçbir şart aranmaksızın pil değişiminin yapılacağını açıkça belirtti. Bu taahhüde güvenerek ek sigorta paketini de satın aldım.
2 yıl sonra pil değişimi için mağazaya başvurduğumda, bu işlemin artık Teknosa ile ilgisi olmadığını, sigorta şirketiyle görüşmem gerektiğini söylediler. Sigorta şirketiyle görüştüğümde ise pilin azalmasının garanti kapsamına girmediğini, bana yanlış bilgi verenin mağaza çalışanı olduğunu belirttiler. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Ben satıcının sözlü beyanına güvenerek ek ücret ödeyip sigorta paketi aldım. Şimdi ise verilen söz tutulmuyor ve mağdur ediliyorum. Teknosa’nın verdiği sözü yerine getirmesini, pil değişimimin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
