to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Pil Değişimi Sözünün Tutulmaması Nedeniyle Mağduriyet
19.10.2023 tarihinde Çorum AVM'deki Teknosa şubesinden Samsung a34 model cep telefonu satın aldım. Satış sırasında bana, telefonun 2 yıl sonunda garanti kapsamında pilinin koşulsuz olarak değiştirileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek ürünü satın aldım.
Bugün, pil değişimi için Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda ise, yalnızca yazılımsal veya donanımsal bir arıza olması halinde pil değişiminin yapılabileceği, aksi halde değişimin mümkün olmadığı söylendi. Ancak satış sırasında bana, herhangi bir şart olmaksızın pil değişimi yapılacağı belirtilmişti. Bu nedenle mağdur oldum ve Teknosa çalışanlarının yanlış bilgilendirme ile satış yaptığını düşünüyorum.
2026 yılı içerisinde, bana satış sırasında verilen sözün tutulmasını ve telefonumun pilinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Arandım fakat yardımcı olunması mağduriyetin çözülmedi arayan aynı şeyleri söyledi Teknosa beni mağdur ediyor
Aynı sorunu bende yaşadım bu Teknosa adını Türkiye'den silmek lazım, Media Markt tan da alışveriş yapıyoruz hiç böyle bir şeye maruz kalmadık.