to read complaints and reviews, or file yours.Van AVM Teknosa'dan Alınan İPhone 17 Pro Max Cihazının İlk Gün Arızası Ve Değişim İsteği
Yaklaşık 5–6 gün önce Van ilindeki Van AVM’de bulunan Teknosa mağazasından 17 Pro Max 512 GB gümüş renk telefon satın aldım. Cihazı eve getirdiğimde ön ahizeden cızırtı sesi geliyordu, önce kılıftan kaynaklı olabileceğini düşünerek çok önemsemedim. Ancak 4. Günde sesin kılıftan değil, cihazın kendisinden geldiğini fark ettim.
Bunun üzerine mağazaya gittiğimde beni yetkili servise yönlendirdiler ve 03.11.2026 tarihinde telefonu servise götürdüm. Serviste ciddi bir sorun olmadığını söylemelerine rağmen yine de kayıt açıp arıza raporu düzenleyeceklerini belirttiler. Bugün tekrar mağazaya gidip yetkililerle görüştüğümde, arıza raporuna göre hareket edeceklerini, raporda iade veya değişim yönünde sonuç çıkmazsa sadece parçayı değiştireceklerini söylediler.
Yüksek meblağlar ödeyerek sıfır ürün alıyoruz, buna rağmen daha kutudan çıkar çıkmaz arızalı bir cihazla uğraşmak zorunda kalıyorum ve hâlâ arıza raporunun sonuçlanmasını bekliyorum. Ces2026000003767 numaralı alışverişime ait bu cihaz için parça değişimi değil, birebir ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
