Uzatılmış Garanti Sonrası Sigorta Gecikmesi Ve Haksız Ücret Talebi

05.05.2022 tarihinde Teknosa Cevahir mağazasından LG marka 9 kg, 1400 devir çamaşır makinesi satın aldım ve o dönemki adıyla Gulf Sigorta üzerinden uzatılmış garanti yaptırdım. Ürün çalışır durumdayken sigortayı attırdı ve ardından tamamen çalışmaz hâle geldi.

Arıza sonrası şu anda V.I.P. Sigorta olarak geçen sigorta firmasıyla görüştüm, dosyam açıldı ve İz Teknoloji yönlendirilerek eksper incelemesi yapıldı. Ancak İz Teknoloji, eksper raporunu sigorta şirketine günlerdir iletmediği için süreç ilerlemiyor ve 13 gündür herhangi bir onarım ya da net bir dönüş yapılmadan bekletiliyorum.

Bu süreçte benden parça bedelleri için 11.000 TL talep edildi. Bunun 8.999 TL’sinin o günkü makine fiyatından düşeceği, kalan 3.600 TL’yi ise benim ödemem gerektiği, ayrıca kalan sigorta süresinden de feragat etmem gerektiği söylendi. Güncelde benzer makinenin piyasa değeri yaklaşık 40.000 TL iken, 3,5 yıl önceki fiyatlar üzerinden işlem yapılmak istenmesini ve bu tutarın tarafımdan talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben, yaptırmış olduğum sigortanın gereği olarak yetkili LG servisi tarafından, orijinal yedek parçalar kullanılarak ve garanti kapsamında hiçbir ek ücret talep edilmeden cihazımın onarılmasını, işlem yapılacaksa güncel değerler üzerinden adil bir değerlendirme yapılmasını ve bu ek ücret taleplerinin iptal edilmesini talep ediyorum.