to read complaints and reviews, or file yours.Teknogaranti Ve Üretici Garantisi Kapsamında Çamaşır Makinesi Su Kaçırma Arızası Garanti Dışında
23.10.2022 tarihinde Teknosa’dan LG F45RYP0W 10,5 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün 23.10.2024 tarihinde üretici garantisi sona ermiş olup, bu tarihten itibaren 3 yıllık Teknogaranti kapsamında bulunmaktadır.
11.01.2026 tarihinde ürün çalışır durumdayken makinenin alt kısmından yoğun şekilde su kaçırma sorunu yaşadım. LG yetkili servisi yaptığı incelemede körük lastiğinin yırtıldığını belirtmiş ve bu durumu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirerek garanti kapsamına almamıştır. Ancak ürünü normal kullanım koşullarında, talimatlara uygun şekilde kullandığımı ve olağan dışı hiçbir müdahalede bulunmadığımı özellikle vurgulamak isterim.
Hem LG üretici garantisi sürecinde hem de devam eden Teknogaranti kapsamında bu arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini haksız buluyorum. Ürünün körük lastiği arızasının garanti kapsamında ele alınmasını, Teknogaranti dahil ilgili tüm garantilerin devreye alınarak gerekli onarımın ek bir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Bir sürü para verip ek garanti yaptırıyoruz. En ufak bir arızayı bile kullanıcı hatası diye müşteriye yıkıyorsunuz. Bundan böyle ne Teknosa'dan bir şey alırım ne de LG markasından. 3 yıllık makine hemen nasıl bozulur anlamıyorum. Daha önceki makinemi 15 yıl kullandım hiçbir sıkıntı yaşatmamıştı bana.
