Uşak Teknosa Mağazasının Kapanması Nedeniyle Ömür Boyu Ekran Koruma Hizmeti Kullanılamıyor

Teknosa’nın Uşak mağazasından Mart 2025 tarihinde iPhone 16 Pro satın alırken, ayrıca ücret ödeyerek “ömür boyu ekran koruma” hizmeti aldım. Ancak satın alma işleminden kısa bir süre sonra, yaklaşık 2–3 ay içinde Uşak’taki Teknosa mağazası kapatıldı ve o tarihten bu yana bu hizmetten bir kez bile faydalanamadım.

Hizmetle ilgili ayrıca bir belgem olmasa da, satın aldığım bu “ömür boyu ekran koruma” hizmeti Teknosa sistemlerinde açıkça görünmektedir. Buna rağmen, mağazanın kapanması nedeniyle fiilen kullanılamaz hâle gelen bu hizmet için ne bir alternatif çözüm, ne başka bir ilde kullanıma yönelik pratik bir yönlendirme, ne de ücret iadesi seçeneği tarafıma sunulmamıştır. Farklı bir şehirdeki Teknosa mağazasına gitme imkanım bulunmamaktadır ve mağazanın kapanması tamamen benim dışımda gelişen bir durumdur.

Tüketicinin herhangi bir kusuru veya ihmali olmamasına rağmen, kullanamayacağı bir hizmetin bedelinin üzerinde kalması Tüketici Hakları'na ve hakkaniyet ilkesine aykırıdır. Ücretini ödediğim halde fiilen yararlanamadığım bu hizmet nedeniyle ciddi şekilde mağdur ve memnuniyetsiz durumda olduğumu belirtmek istiyorum.

Ücretini ödediğim ancak kullanamadığım bu “ömür boyu ekran koruma” hizmeti için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek, aynı değerde ve uygulanabilir bir alternatif çözümün derhal sunulmasını talep ediyorum.