to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Sınırsız Ekran Koruyucu Hizmetinde Stok Yokluğu Ve Ücret İadesi Talebi
Ağustos 2025’te Eskişehir’deki Teknosa mağazasından iPhone 16 Pro telefonumu satın alırken, ayrıca sınırsız ekran koruyucu film paketini de ücretini ödeyerek aldım. Bu hizmeti, ihtiyaç duyduğumda ekran koruyucu filmimi kolayca ve ücretsiz şekilde yeniletebilmek için tercih etmiştim.
Ancak ekran koruyucum kırıldığı için değişim yaptırmak istediğimde, Eskişehir’deki iki farklı Teknosa mağazasında da sürekli “ürün yok” cevabıyla karşılaşıyorum. Yaklaşık 1 ay önce Özdilek AVM’deki Teknosa’ya gittiğimde yine stokta olmadığını söylediler. Bir hafta sonra tekrar gittiğimde iletişim bilgilerimi aldılar ve adıma sipariş oluşturup haber vereceklerini belirttiler. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş olmadı. Ben arayıp sorduğumda ise ürünün hâlâ gelmediğini söylediler.
Dün de Espark AVM’de bulunan Teknosa mağazasına gittim, orada da aynı şekilde ürün olmadığı ifade edildi. Sonuç olarak, ücretini ödeyerek satın aldığım sınırsız ekran koruyucu hizmetinden uzun süredir fiilen yararlanamıyorum ve yaklaşık 1 aydır ekranı kırık ekran koruyucuyla telefonumu kullanmak zorunda kalıyorum.
Ücretini ödediğim bu hizmetin gereğinin yerine getirilmesini, stok sorununun acilen çözülerek ekran koruyucu filmimin ücretsiz şekilde yenilenmesini, eğer bu mümkün değilse ödediğim hizmet bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Maalesef hâlâ çözüme kavuşturulmadı. Birkaç kez aranıp en kısa sürede temin edileceği belirtildi ancak günlerdir çözüme kavuşmuş değil. Satın aldığım paketin ücret iadesini talep ediyorum.
