Ücretli Kırılmaz Cam Garantisi Yerine Getirilmedi

Eylül 2022 tarihinde Teknosa Adana Seyhan Real m1 mağazasından Samsung s22 model telefon aldım. Satış esnasında bana “ömür boyu kırılmaz cam” paketi satıldı ve bu paketin sınırsız şekilde, istediğim zaman mağazaya gelip ücretsiz değişim hakkı verdiği açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek ekstra ücret ödedim.

Ancak o günden bu yana ne zaman kırılmaz camı değiştirmek için mağazaya gitsem, telefon modelimi söylediğim anda “stoklarımızda yok” cevabını alıyorum. Adana’nın farklı ilçelerindeki 4-5 Teknosa mağazasına da özellikle gidip sordum, hepsinde aynı şekilde stok olmadığı söylendi ve hiçbir zaman da ürün gelmedi. Üstelik hiçbir çözüm sunulmuyor, ne iade, ne alternatif bir ürün, ne de net bir tarih veriliyor.

Son olarak yaklaşık bir hafta önce yine Adana Seyhan Real m1 Teknosa mağazasına gittim ve tekrar yalnızca “stok yok” denilerek geri çevrildim. Satın alırken verilen taahhütlerin hiçbirinin yerine getirilmemesi nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Eylül 2022’de bu paket için yaklaşık 170 TL ödemiştim. O tarihten bu yana hakkımı kullanamadığım için, şu anki koşullara göre güncel kırılmaz cam bedelimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ya da en azından verilen söz doğrultusunda, telefonumla uyumlu kırılmaz camın temin edilerek takılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.