to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’da Ömür Boyu Kırılmaz Cam Garantisi Sağlanamıyor
Samsung Galaxy s23 fe telefonumu alırken Teknosa’dan telefon kırılmaz camı için ömür boyu değişim garantisi sunulan bir hizmete ekstra ücret ödeyerek satın aldım. Ancak son 2 aydır bu hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Kırılmaz cam değişimi için Kocaeli 41 Burda, Kocaeli Sembol AVM ve Sakarya Cadde 54 mağazalarına ayrı ayrı gittim. Tüm mağazalarda bana sadece ürünü ellerinde olmadığını söylediler. Ne ne zaman geleceğine dair bir tarih bilgisi verildi ne de başka bir çözüm sunuldu. Ömür boyu değişim garantisi verilen bir ürünün hiçbir mağazada bulunmaması ve alternatif bir yol gösterilmemesi nedeniyle aldığım hizmetten faydalanamıyorum.
Ben, telefon alırken ekstra ücret ödeyerek satın aldığım ömür boyu değişim garantisi hizmetinin yerine getirilmesini ve kırılmaz camımın en kısa sürede temin edilip takılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Ben 2 şehir ve 4-5 mağaza gezerek hakkım olanı bulamamışım ve zaman kaybetmişim. Şimdi de sizi aramakla mı zaman harcamam gerekiyor?!
Sorunum hızlı bir şekilde çözüme kavuşturuldu. Merkezden hemen 41 Burda AVM mağazasına gönderim sağlandı. Mağaza personeli oldukça ilgiliydi. Teşekkürler.
Teşekkürler. Sorunum çözüldü.
Aşırı ilgisiz bir personel kesin alışveriş yapmak için gittiğim mağazadan 3. Kişiden destek istememize rağmen ilgilenen olmaması sebebiyle elimiz boş çıktık Teknosa öncelikle çalışanlarına eğitim vermeli