to read complaints and reviews, or file yours.Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ücret İadem Yapılmıyor
28/08/2025 tarihli ve 007520250002180 sayılı Hatay Tüketici Hakem Heyeti kararı ile Teknosa’dan internet sitesi üzerinden satın aldığım iPhone 15 su yeşili model cep telefonunun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesine ve 49.999 TL ücret iadesi yapılmasına karar verilmiştir.
Bu karara rağmen, aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Şubat 2024’te satın aldığım ürün garanti kapsamındaydı. Konuyla ilgili olarak Teknosa müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve bana kararı b************@teknosa.com adresine göndermem gerektiği söylendi. Belirtilen adrese kararı ilettim ancak halen bir dönüş alamadım.
Tüketici Hakem Heyeti kararlarının kesin ve bağlayıcı olduğunu hatırlatmak isterim. Karara uyulmaması halinde icra yoluna başvurmak zorunda kalacağım. Ücret iademin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Hiçbir çözüm sunulmadı dönüş bekliyorum
Geri dönüş yapıp ücretimi ödeyin icra yoluna gideceğim ödenmez ise bilginiz olsun
Bugün yine aradım bunlar kurumsal falan değil paramı karar olmasına rağmen ödemiyorlar alışveriş yapmayın süründürüyorlar
