to read complaints and reviews, or file yours.Tüketici Hakem Heyeti Kararı Teknosa Tarafından Uygulanmıyor Ve Gecikiyor
Adana Optimum AVM Teknosa mağazasından aldığım 2 adet Honor tablet için yaşadığım sorunla ilgili T.C. Sarıçam İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 31.07.2026 tarihli, 087720260001659 karar numaralı kararla ürünlerin misli ile değişimine karar verildi. Kararda açıkça misliyle değişim belirtilmiş olmasına rağmen, karar sonrasında mağazaya gittiğimde Teknosa tarafından hukuk birimine mesaj atılacağı, ürün devamı yoksa fatura tutarı iadesi yapılabileceği söylenip beklemeye alındım.
07.08.2026 tarihinde mağazaya gittim ve o günden bu yana sadece e‑posta yoluyla “inceleniyor” şeklinde otomatik mesajlar alıyorum, somut bir işlem yapılmıyor. Talep numaram 23865564 olmasına rağmen, Hakem Heyeti kararı uygulanmıyor ve süreç gereksiz yere uzatılıyor.
Tüketici Hakem Heyeti kararının Teknosa tarafından daha fazla gecikmeden yerine getirilmesini ve karar doğrultusunda tabletlerimin aynı nitelikte ürünlerle, misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
İlginiz için teşekkür ederiz Sizlerden en kısa sürede çözüm bekleriz. Saygılar
Merhaba; Honor markası ve Tekno'sa mağazası Tüketici Hakem Heyeti kararına uymamaktadır. Savunma dahi vermedikleri Tüketici Hakem Heyeti kararına itiraz etmişlerdir. Kesinlikle buradan alışveriş yapılmasın müşterisine ve ürünlerine sahip çıkmamaktadırlar.
