Arızalı Tabletim İçin Stok Yok Deyip Değişim Reddedildi

Honor marka tabletimi 29 Haziran tarihinde şarj almama şikayetiyle, Teknosa üzerinden servise verdim. Yaklaşık bir ay boyunca cihazım serviste kaldı ve en son servis, onarımın mümkün olmadığını, bu nedenle değişim ya da ücret iadesi yapılacağını Teknosa mağazasına bildirdi.

Ben de bunun üzerine Teknosa mağazasına giderek işlemi tamamlamak istedim. Mağaza çalışanları, ürünün birebir aynısının ellerinde stokta olmadığını, bu nedenle değişim yapamayacaklarını söylediler. Ben ise yasal olarak arızalı ürünümün ya aynı ürünle ya da bir üst modelle değiştirilmesini talep ediyorum.

Servis tarafından onarımın mümkün olmadığı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, Teknosa stok bahanesiyle süreci uzatmakta ve mağduriyetimi gidermektedir. Ek kasko yaptırmış olmama rağmen cihazımı uzun süredir kullanamıyorum ve bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyor hem de aldığım hizmetten memnun kalmıyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak, stok gerekçesi öne sürülmeden, arızalı tabletimin derhal aynı ürünle ya da mümkün değilse bir üst model ile değiştirilmesini ya da yasal haklarım çerçevesinde mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.